12 писем, 12 минут
Понедельник, 9 утра. Вы открываете почту, а там 12 непрочитанных. Каждое просит решения. Через 30 минут встреча, так что на разбор у вас есть минут 12. Что вы сделаете с каждым письмом?
Этот тренажёр не учит «правильно». Он показывает ваш стиль - как именно вы решаете под нагрузкой. Кто-то отвечает на всё сам и потом удивляется, куда ушёл день. Кто-то застревает на мелочах, потому что «это быстро». Кто-то передаёт всё, что можно, а иногда и то, что стоило сделать самому.
Четыре действия с каждым письмом
Ответить сам
Берёте на себя, отвечаете лично
Делегировать
Передаёте нужному человеку
Отложить
Берёте на потом, в своё время
Удалить
Не делаете ничего
Не старайтесь решать «правильно». Решайте так, как делаете в жизни. Только тогда в конце вы увидите свой настоящий стиль.
Входящие (12)
Время вышло. Если вы не успели разобрать все письма - это тоже результат. В жизни так и происходит. Внимания хватает не на всё, и письма выпадают по тому же принципу, по которому вы выбирали, чем заняться.
Что вы сделали
Ниже - как вы разобрали почту. Не «верно» и не «неверно», а именно ваш стиль. Посмотрите на распределение действий и на то, как вы обошлись с разными типами писем.
Это зеркало, а не приговор. У большинства руководителей есть свой устойчивый стиль, и он не «плохой». Но именно он решает, куда уходит ваше время и где копятся проблемы. Сохраните эту картину и вернитесь к ней на следующей встрече.