Большинство руководителей делегируют слишком много слов и слишком мало смысла. Это упражнение тренирует одну вещь: умение уложить любое поручение в три предложения, в которых на месте — результат, смысл и срок.
Что развиваем
Ясность делегирования
Время
≈ 12 минут
Формат
Разбор · Тест · Запись
Обратная связь
От куратора в течение 2 дней
Правила · Шаг 1 из 6
Формула
Любая задача, которую вы передаете другому человеку, должна быть сформулирована ровно в трех предложениях. Не два, не четыре. Каждое предложение отвечает за свой слой.
1
Что должно получиться
Конкретный результат. Не «нормально», не «по-хорошему», не «как-то так». Видимый, измеримый итог.
2
Зачем это важно
Связь с большей картиной — клиентом, бизнесом, решением, человеком. Без этого пункта сотрудник не знает, на чем расставить акценты.
3
К какому сроку
Конкретная дата и время. Не «к концу недели», не «когда сможешь». Срок — это обязательство, а не пожелание.
Как это звучит в жизни
Эталонный пример
Вы — руководитель отдела маркетинга. У вас встреча с командой по обновлению лендинга.
Перепиши главный экран лендинга так, чтобы первый абзац объяснял ценность продукта без терминов «синергия» и «экосистема».Конверсия первого экрана упала на 12% после релиза, и без правки мы не выйдем на план квартала.Жду первый вариант текста в четверг к 12:00, чтобы успеть согласовать до пятницы.
Что
Зачем
Когда
Что запрещено: хеджирование («может быть», «как-нибудь», «постарайся»), вопросительная интонация в самой задаче («сделаешь?», «ок?»), пересахаривание контекстом, размышления вслух.
Распознавание · Шаг 2 из 6
Сценарий I
Вы — директор по продукту. У вас в команде новый аналитик Дмитрий, работает третью неделю. В понедельник в 10:00 у вас заседание совета директоров, и вам нужно выйти с конкретными данными по конкурентам, чтобы аргументировать смену ценовой стратегии. Сейчас среда, 14:00. Вы зовете Дмитрия в переговорку.
Какой вариант формулировки задачи лучший?
Разбор
Верно. Это эталон формулы.
Все три элемента на месте, и каждый конкретный. Дмитрий точно знает, какой результат принести (таблица из пяти конкурентов по трем параметрам), понимает, для чего это (совет директоров, смена ценовой стратегии), и видит срок без интерпретаций (понедельник, 9:00).
A.Размытость на всех трех уровнях. «Как-нибудь» — нет результата. Нет «зачем». «Желательно к понедельнику» — это не срок, это пожелание. После такой постановки сотрудник принесет что угодно или ничего.
B.Что и когда — есть, но отсутствует «зачем». Дмитрий не понимает, что эти данные критичны для совета — и может срезать углы там, где как раз нужна тщательность.
D.Главная ловушка — размышления вслух. Задача растворилась в шести предложениях, главное не выделено, в конце вопросительная интонация «ок?» — это просьба, а не задача.
Распознавание · Шаг 3 из 6
Сценарий II
Вы — операционный директор. За последний месяц у вас три жалобы от ключевых клиентов на задержки с ответом службы поддержки — двое из них уже снизили объемы. Вы вызываете Анну, руководителя поддержки, опытного специалиста. Сегодня понедельник, 11:00.
Какой вариант формулировки задачи лучший?
Разбор
Верно.
Конкретные цифры (час, 2–3 изменения, среда), четкая связь с бизнес-последствиями (потеряли двух клиентов), уточненный формат результата (предложения с расчетом ресурсов). Анна точно знает, что приносить и в каком виде.
A.Не хватает срока. «Сделаешь?» оставляет дедлайн на усмотрение Анны. У опытного сотрудника это может уйти на две недели — а у вас отток уже идет. И вопросительная интонация в конце превращает задачу в просьбу.
B.«Беда», «починить процесс» — слова без конкретики. Опытный руководитель прочитает это как угодно. «До конца недели» — окно, а не срок.
D.Классическая мягкая постановка в форме просьбы. «Если будет время», «как получится» — это сигнал, что задача необязательная. У сильного сотрудника вызывает недоумение, у слабого — повод не делать.
Распознавание · Шаг 4 из 6
Сценарий III
Вы — генеральный директор. В пятницу у вас встреча с акционерами по итогам Q3 — от их реакции зависит утверждение бюджета на следующий год. Вы хотите, чтобы ваш заместитель по стратегии Михаил подготовил основу слайдов. Сейчас вторник, 16:00.
Какой вариант формулировки задачи лучший?
Разбор
Верно. Особенно ценная деталь — буфер на правки.
Эталонная формула с профессиональным нюансом: финальный дедлайн привязан к буферу «чтобы был час на правки». Это сигнал зрелости — вы не только ставите задачу, но и держите в голове весь рабочий контур до встречи.
B.Все элементы на месте, кроме конкретного дедлайна. «Как будешь готов» — не срок, это сигнал, что вы сами не считаете задачу приоритетной. Тогда и Михаил не считает.
C.Размытость во всем. «Чтобы было что показать» — не задача. «Часа за два до встречи» — рискованно: если что не так, нет времени переделать.
D.Что и когда — конкретно. Но без «зачем» Михаил сделает технически правильную презентацию без эмоционального и смыслового акцента. А акционеры решают на основе впечатления, а не только цифр.
Производство · Шаг 5 из 6
Запишите голосом
Распознавать чужие формулировки проще, чем строить свою. Этот шаг — главный. Прочитайте контекст, продумайте свои три предложения и запишите их голосом, как будто вы действительно говорите со Светланой.
Вы — директор по маркетингу. Через три недели — запуск нового продукта на новом для компании рынке. Вам нужно поручить лид-менеджеру по контенту Светлане подготовить план запуска в социальных сетях.
Что важно знать
Светлана работает у вас полгода. Толковая, но любит просить уточнений
Запуск 24-го числа этого месяца, перенос невозможен
Это первый выход компании на новый рынок — ошибиться нельзя
В подчинении у Светланы два smm-специалиста
Нажмите, чтобы начать запись
Самопроверка · Шаг 6 из 6
Прежде чем отправить
Это тот же чек-лист, по которому будет работать куратор. Прослушайте свою запись и отметьте, что у вас получилось. Честная самопроверка важнее идеального результата — она показывает, что вы научились видеть формулу.
✓
Запись отправлена
Куратор оценит вашу формулировку по тому же чек-листу и пришлет обратную связь в течение двух рабочих дней. В отчете будет указано: какие принципы вы применили, где требуется подтянуть, и одна точка роста на следующую неделю.
До получения обратной связи
Применяйте формулу трех предложений в одной реальной задаче на этой неделе. Лучше всего навык встает не через тренажер, а через перенос в практику. Отметьте для себя, в какой ситуации это далось сложнее всего — это и будет вашим следующим запросом на коучинг.